Условия возврата

Последнее обновление: апрель 2026

Возврат за разовую проверку

Возврат возможен если проверка не была выполнена по технической причине на нашей стороне. Если проверка была выполнена и результат предоставлен — возврат не производится, так как услуга считается оказанной.

Возврат за пакет проверок

Возврат производится за неиспользованные проверки из пакета. Если из пакета 5 проверок использована 1 — возврат производится за 4 оставшихся по цене 498₸ за каждую.

Возврат за месячную подписку

Если вы не использовали подписку в течение 3 дней с момента оплаты — производится полный возврат. После 3 дней возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду.

Как запросить возврат

Напишите на support@sen-im.kz с темой "Возврат" и укажите email аккаунта и причину. Мы рассмотрим заявку в течение 3 рабочих дней. Возврат производится на карту с которой была совершена оплата.

Исключения

Возврат не производится если нарушены условия пользовательского соглашения, а также если услуга была полностью оказана.